Matrone Biancheria è impegnata a offrire un servizio di spedizione rapido e affidabile per garantire che i tuoi acquisti arrivino il prima possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni sulle modalità di spedizione.
1. Tempi di Spedizione
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine e del pagamento. Questo significa che, salvo imprevisti, il tuo ordine lascerà il nostro magazzino entro al massimo due giorni lavorativi.
2. Corriere e Tempi di Consegna
Utilizziamo il corriere GLS per spedire tutti i nostri ordini, una scelta che ci consente di garantire tempi di consegna rapidi e affidabili. Una volta spedito, il pacco arriverà a destinazione entro massimo 5 giorni lavorativi, con la maggior parte delle consegne effettuate in 2-3 giorni a seconda della località.
3. Costi di Spedizione
Il costo della spedizione può variare dagli 0,00€ ai 5,00€ a seconda del tipo di prodotto acquistato (misure e peso) e della locazione del cliente che effettua l’ordine.
4. Tracciabilità del Pacco
Al momento non abbiamo a disposizione servizi per tracciare il pacco. Ci impegneremo a far si che in futuro implementeremo anche questa feature.
5. Zone Servite
Matrone Biancheria spedisce in tutta Italia, incluse le isole maggiori e minori.
6. Spedizioni Internazionali
Attualmente, le spedizioni sono riservate al territorio italiano. Per richieste di spedizione fuori dall’Italia, ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo e-mail info@matronebiancheria.com per verificare la disponibilità e i relativi costi.
7. Consegne non riuscite
In caso di mancata consegna a causa di assenza del destinatario, il corriere GLS effettuerà un secondo tentativo. Se anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, il pacco sarà disponibile per il ritiro presso la filiale di zona del corriere. In ogni caso, ti consigliamo di monitorare la tracciabilità per evitare disagi.
8. Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda o necessità di supporto riguardante la spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti:
- E-mail: info@matronebiancheria.com
- Telefono: +39 388 427 4876
Resi
Ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo hai necessità di restituire un prodotto, segui le indicazioni qui sotto, conformi alle normative italiane e al Codice del Consumo.
Diritto di Recesso
Conformemente alla normativa italiana (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Ecco come procedere:
- Notifica del Recesso: Invia una comunicazione via e-mail all’indirizzo info@matronebiancheria.com entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, specificando il numero d’ordine e i dettagli dei prodotti che intendi restituire.
- Condizioni del Prodotto: I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, in perfette condizioni e nella confezione originale. Prodotti usati o danneggiati potrebbero non essere accettati.
- Spese di Reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto non presenti difetti o non sia conforme all’ordine. In tal caso, Matrone Biancheria coprirà i costi di spedizione.
- Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Sostituzione per Prodotti Difettosi o Errati
Nel caso tu riceva un prodotto difettoso o differente da quello ordinato, contattaci all’indirizzo info@matronebiancheria.com. Procederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, coprendo tutte le spese di spedizione necessarie.
